BRIDGE | MT GROUP

Formazione e assistenza

Una piattaforma produce valore solo se le persone la usano. BRIDGE Academy e BRIDGE Care coprono l'adozione e la continuità.

BRIDGE Academy

Formazione costruita sui ruoli reali: chi inserisce, chi approva, chi analizza. L'obiettivo è l'autonomia, non la dipendenza dal fornitore.

Onboarding dei team per ruolo, con casi presi dal lavoro quotidiano.
Formazione di un amministratore interno che gestisce utenti, permessi e contenuti.
Manuali operativi e video brevi, aggiornati alle versioni rilasciate.
Sessioni di richiamo dopo il primo periodo di utilizzo, per correggere abitudini e dubbi.

BRIDGE Care

Assistenza e manutenzione secondo il piano concordato, con una roadmap evolutiva condivisa.

Manutenzione ordinaria: aggiornamenti, monitoraggio, correzioni e piccoli affinamenti.
Manutenzione straordinaria: interventi su eventi non prevedibili o su modifiche dei sistemi collegati.
Gestione delle richieste con priorità concordate e stato sempre consultabile.
Roadmap evolutiva rivista periodicamente insieme alla direzione.

Tempi di intervento

I tempi di presa in carico e di risoluzione vengono definiti nel contratto in base al piano scelto. Non pubblichiamo SLA generici prima della sottoscrizione.